1.0CAHEhttps://www.caheglobal.com/ptcaheglobhttps://www.caheglobal.com/pt/author/caheglob/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="VU6J2iOouT"><a href="https://www.caheglobal.com/pt/politica-de-privacidad/">Política de Privacidade</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.caheglobal.com/pt/politica-de-privacidad/embed/#?secret=VU6J2iOouT" width="600" height="338" title="“Política de Privacidad” — CAHE" data-secret="VU6J2iOouT" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! 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Última actualización: 1 de agosto de 2026 Su privacidad nos importa. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web, solicita una cotización, interactúa con Mateo, nuestro asistente virtual, o se comunica con nosotros, y cómo la protegemos. Aplica al sitio web www.caheglobal.com, al asistente virtual Mateo en sus canales de chat web y WhatsApp, y a nuestros formularios y canales de contacto. Al usar nuestro sitio web o nuestros servicios usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos no usar nuestros servicios. 1.Quiénes somos CAHE es la marca comercial bajo la cual operan dos empresas vinculadas. Representaciones C.A.H.E., C.A., sociedad mercantil venezolana constituida el 19 de junio de 2007 ante el Registro Mercantil Quinto de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda, bajo el No. 6, Tomo 1600-A, posteriormente inscrita por cambio de domicilio ante el Registro Mercantil Cuarto de la Circunscripción Judicial del Estado Zulia el 4 de septiembre de 2013, bajo el No. 42, Tomo 92-A, Registro Único de Información Fiscal (RIF) J-29460205-3, con domicilio en el Aeropuerto Internacional La Chinita, Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela. Es la entidad operadora de los servicios de carga aérea, acreditada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y miembro individual de la Federación Internacional de Asociaciones de Agentes de Carga (FIATA) para Venezuela. CAHE EXPRESS INC., corporación constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos de América, el 19 de marzo de 2009, Document Number P09000025566, EIN 26-4589256, con domicilio en 11555 Heron Bay Blvd, Suite 200, Coral Springs, Florida 33076. Atiende la facturación y la representación comercial en Estados Unidos y no es la entidad operadora de transporte. En esta política, "CAHE", "nosotros" o "nuestro" se refiere a la entidad que trata sus datos según el contexto de la relación: la entidad venezolana para las operaciones de carga y los contactos originados en Venezuela, y la entidad de Florida para la facturación y los contactos originados en Estados Unidos. Puede contactarnos en maracaibo@caheglobal.com para asuntos atendidos desde Venezuela, en miami@caheglobal.com para asuntos atendidos desde Estados Unidos, o al teléfono +1 (866) 901-6804. 2.Información que recopilamos Información que usted nos da directamente. Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y detalles de su requerimiento cuando completa nuestro formulario de contacto o solicita una cotización. Mensajes y consultas enviados a Mateo, nuestro asistente virtual, por el chat del sitio web o por WhatsApp. Número de teléfono cuando usted nos escribe por WhatsApp. Información comercial y de embarque necesaria para cotizar o coordinar un servicio, como origen, destino, tipo de mercancía, peso y dimensiones. Información recopilada automáticamente. Datos de uso del sitio web, páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de navegador y URL de referencia, mediante Google Analytics 4. Datos de cookies y rastreo descritos en nuestra Política de Cookies, sujetos a su consentimiento previo mediante nuestro gestor de consentimiento. No recopilamos deliberadamente categorías especiales de datos personales ni información de pago a través del sitio web. 3.Cómo usamos su información Usamos la información recopilada para responder consultas y solicitudes de cotización, coordinar y prestar servicios de carga aérea, agenciamiento aduanal a través de empresas vinculadas y soluciones críticas, operar y mejorar a Mateo, nuestro asistente virtual, enviar comunicaciones de servicio relacionadas con sus consultas y embarques, analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestra presencia digital, medir la efectividad de nuestra publicidad, cumplir obligaciones legales aplicables en Venezuela y Estados Unidos, y ejercer y proteger nuestros derechos legales. No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros para fines de mercadeo propios de esos terceros. 4.Mateo, nuestro asistente virtual con inteligencia artificial Mateo es el asistente virtual de CAHE, impulsado por inteligencia artificial. Está disponible como chat en nuestro sitio web y como asistente en nuestra línea de WhatsApp. Chat del sitio web. Cuando usted escribe en el chat, sus mensajes son procesados por la interfaz de programación de aplicaciones (API) comercial de Anthropic, PBC, proveedor del modelo de lenguaje Claude. Bajo los términos comerciales de Anthropic, los datos enviados por la API no se usan para entrenar sus modelos de inteligencia artificial, y conforme a la política de retención publicada por Anthropic para su API comercial, las entradas y salidas se eliminan automáticamente de sus sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija una conservación mayor. WhatsApp. Cuando usted escribe a nuestra línea de WhatsApp +58 412-1077647, sus mensajes se transmiten a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. y son procesados por la misma API de Anthropic para generar la respuesta. El uso de WhatsApp está sujeto además a la política de privacidad de WhatsApp. Asistente de voz. Mateo atiende llamadas en nuestro número +1 (866) 901-6804. Las llamadas pueden ser grabadas y monitoreadas por calidad y seguridad, y así se le informa al inicio de cada llamada. La infraestructura de voz es operada por VAPI Inc., que utiliza Deepgram Inc. para transcripción de voz a texto, ElevenLabs Inc. para síntesis de voz, y la API de Anthropic como modelo de lenguaje. La telefonía del número es provista por Twilio Inc. Debido a que nuestro servicio de voz no utiliza retención cero de datos, VAPI conserva las grabaciones de audio, transcripciones y registros de llamadas conforme a su política de retención, disponible en vapi.ai/privacy. Si usted desea solicitar la eliminación de los datos de su llamada, contáctenos y gestionaremos la eliminación con el proveedor en su nombre. Memoria conversacional. Para mantener el hilo de la conversación, Mateo conserva temporalmente el contexto de su chat en una base de datos Redis gestionada (Upstash, Inc., región us-east-1, Estados Unidos, conexión cifrada mediante TLS), bajo cuenta operada por CAHE. Esa memoria se elimina automáticamente a los 7 días. Si su consulta requiere atención humana, nuestro equipo la recibe y le responde por el mismo canal. Mateo no toma decisiones con efectos legales sobre usted, las cotizaciones y compromisos comerciales son emitidos y validadoshttps://i0.wp.com/www.caheglobal.com/wp-content/uploads/2026/05/partners.png?fit=494%2C121&ssl=1494121